Ugyan 2023 még messzinek tűnik, ez a három hónap mindig gyorsabban elrepül, mint ahogy azt szeretnénk. Szépségipari szakemberként szükséges ennyi időt szánni arra, hogy megfelelően felkészülj a következő évre, és egy kiforrott stratégiával kezdd meg a szalonban a januárt, így összegyűjtöttünk 30 olyan szalon marketing tippet, amelyet érdemes ez alatt az idő alatt elsajátítani. Ebben a cikkünkben 15-öt olvashatsz el ezek közül.
A hírlevelek nagyszerű módjai annak, hogy folyamatosan a vendégek gondolataiban maradj, miközben a friss információkat is van hol megosztanod velük. Ha nem szeretnéd vendégeidet gyakran e-mailekkel bombázni, akkor is érdemes összegyűjteni az e-mail címeiket, hiszen ez bármilyen helyzetben jól jöhet. Ha például bevezetsz egy új szolgáltatást, változtatsz az árlistán vagy új helyre költözöl, akkor itt tudod ezt a legkönnyebben megosztani az érintettekkel. A Mailchimp például egy nagyszerű eszköz erre: a fiókodon belül tudod gyűjteni az e-mailes feliratkozók adatait, majd a hírlevelet létrehozva egy gombnyomással el tudod ezt juttatni mindenkihez.
Ha a blogunk rendszeres olvasója vagy, akkor tudhatod, hogy mekkora hangsúlyt fektetünk a közösségi médiára. Ez az a hely, ahol vendégeiddel és más potenciális ügyfelekkel is tudsz kommunikálni ingyen. Ha jól építed fel, akkor közösségi oldalad az üzleted névjegye lehet: itt megtalálhatnak minden fontos információt az érdeklődők, miközben a korábbi munkáid és egyéb posztjaid alapján eldönthetik, hogy te vagy-e az ideális szakember a számukra. Ha nem tudod, milyen posztokat érdemes a szalon oldalán közölni, akkor ebből a bejegyzésünkből inspirálódhatsz.
A közösségi oldalakon a posztok célja a követők érdeklődésének fenntartása és újak szerzése, míg a történetek kifejezetten a már meglévő követőknek szólnak. Itt elmélyítheted a velük való kapcsolatodat, betekintést adhatsz a mindennapjaidba, sőt, az ő véleményüket is kikérdezheted bizonyos kérdésekben.
A történeteid létrehozásakor használd a platform nyújtotta lehetőségeket! Instagramon például ilyenekkel élhetsz:
Kérdések: Itt egy szövegboxban lehetővé teszed a követőknek, hogy megosszák veled véleményüket egy témában, vagy éppen feltegyél a bennük felmerülő kérdéseket.
Szavazás: Ha egy egyszerűbb kérdésben keresed a követők válaszát, a legegyszerűbb, ha a szavazást alkalmazod. Itt előre megadhatod egy kérdésre a lehetséges válaszokat, nekik pedig csak rá kell kattintaniuk a számukra relevánsra.
Kérdéssor: Hasonló, mint a szavazás, ugyanakkor itt te megadhatod, hogy a válaszok közül melyik a helyes. Ezt például egy szalon kvíznél tudod alkalmazni.
Hivatkozás: Ha át szeretnéd vezetni a követőket egy blogbejegyzésre, a weboldaladra vagy bármilyen más linkre, akkor a hivatkozás lesz a te funkciód. Itt egyszerűen meg kell adnod a kívánt URL-t, és a felhasználók egy kattintással eljuthatnak a kívánt célra.
Csúszka: Ha egy munkádat teszed ki, akkor a csúszkával meg tudod nézni, mennyire tetszik ez a követőidnek. Itt te választhatod ki, mely emoji-val szeretnéd, ha reagálnának.
A hashtagek valójában nemcsak díszként vannak a posztok alján, hanem ennél sokkal fontosabb célt szolgálnak: a megfelelők kiválasztásával posztodat eljuttathatod olyanokhoz, akik még nem követnek téged. Ahhoz, hogy megtudd, mely hashtagek lehetnek a segítségedre, gondold végig, hogy kik követnek téged, és ők milyen hashtageket követhetnek. Ezt meg is tudod nézni, nem kell találgatnod: ha megnyitod a követőid listáját, akkor az emberek profiljára lépve a követettjeik között fent lesznek a hashtagek. Ha valakinél nem látsz ilyet, akkor az az ember nem követ hashtaget.
A szezonális promóciók segítenek abban, hogy bizonyos időszakokban felrázd a vendégeket, és kicsit nagyobb forgalmat generálj a szalonban. Ez a promóció lehet egy kis ünnepi kedvezmény, ez plusz szolgáltatás vagy valami más: a lényeg, hogy egy kis játékossággal meghozd a vendégek kedvét az időpontfoglaláshoz. Ősszel kihasználhatod a közelgő halloween-i időszakot, de már készülhetsz előre az adventi időszakra is.
Fizetett hirdetésekkel rövid idő alatt több emberhez eljuttathatod a szalon hírét, de ezt akár a promóciókkal is kombinálhatod: ha például tervezel egy halloween-i szolgáltatás csomagot, akkor ezt egy fizetett hirdetéssel jól meg tudod támogatni. A szalon esetében két típusú fizetett hirdetést érdemes főként megvizsgálni: a Google hirdetéseket és a Facebook hirdetéseket.
Itt azt érheted el, hogy amikor valaki egy masszőrt keres a környékén, akkor a kereső a találatok közül elsőként dobjon fel neki, ezzel is növelve az esélyét annak, hogy végül hozzád fog időpontot foglalni. Ezt a Google Cégem fiókodban tudod beállítani.
A Facebook hirdetések Facebookon, Messengeren és Instagramon jelenítik meg a kívánt posztot a kívánt célközönségnek, így ők a görgetés során szembe fognak találkozni a te tartalmaddal.
Mindkét hirdetés esetén nagyon fontos a célcsoport megfelelő meghatározása, enélkül ugyanis előfordulhat, hogy az ablakon dobod ki a pénzt! Javasoljuk, hogy kezdőként először kis összegekkel próbálkozz (pl. napi 500 forintos kerettel), majd nézd meg pár nap elteltével az eredményeket. Ha nincsenek, akkor gondold végig, hogy a célcsoport beállításaival lehet-e a baj, vagy érdemes lenne egy másik, figyelemfelkeltőbb képet és szöveget használni!
Manapság már szinte mindenkinek van valamilyen közösségi oldala, így az új vendégeket is itt tudod elérni a legkönnyebben. Érdemes hangsúlyt fektetni a követők számnak növelésére, hiszen sosem tudhatod, hogy éppen melyik követőből lesz később fizető vendég. Ha nem tudod, hogyan növelheted a közönségedet, ajánljuk ezt a bejegyzésünket.
A TikTok sokak szemében még egy érték nélküli, fiatalabbaknak szóló platformként van jelen, azonban ma ez már sokkal többet ér. Ez az a közösségi felület, ahol a legegyszerűbb ingyen (azaz organikusan) sok embert elérni, ezáltal pedig a közönség is egyszerűen és gyorsan növelhető. Emellett, ugyan már jó néhány cég felfedezte a platformban rejlő előnyöket, még sokkal kevésbé vannak itt kiaknázva a lehetőségek, mint Facebookon és Instagramon, így itt sokkal egyszerűbb kitűnni a tömegből. Ha szívesen készítesz videókat, és mutatod meg a mindennapjaid egy-egy szeletét másoknak, akkor ajánljuk, hogy gondolkodj el a TikTok-csatorna indításán! Plusz pozitívum, hogy itt sokkal sikeresebbek a hiteles, őszinte, nyers tartalmak, így nem kell attól tartanod, hogyha nem vagy gyakorlott a videóvágásban: a platformon belül ezt egyszerűen megcsinálhatod, a felhasználók pedig imádni fogják!
A mi TikTokunkat itt meglesheted!
Ugyan egyértelműnek tűnhet, de a transzparens kommunikáció elengedhetetlen a sikeres működéshez. Ha valamilyen változás következik be a szalonban, akkor indokold azt meg nyíltan, így a vendégek érezni fogják, hogy megbízol bennük. Ez különösen fontos például egy áremelésnél: ha tudják, miért van erre szükség, sokkal könnyebben fogadják ezt el.
Ha szeretnéd, hogy közösségi oldalaidon egy összetartó közösség alakuljon ki, akkor figyelj arra, hogy ne csak te kommunikálj a követőid felé, hanem nekik is adj lehetőséget a válaszra. Ezt többféleképpen is megteheted:
Ha posztolsz valamit, a leírásban kérdezd meg a véleményüket.
Reagálj mindig a kommentekre!
A történetedben használd a már felsorolt lehetőségeket, melyekkel már egy kattintással is ki tudják a vendégek fejteni a véleményüket.
Tarts néha live-ot, amiben valós időben tudsz beszélgetni az érdeklődőkkel.
Ha van rá lehetőséged, nézd végig a szalon dekorációját, és gondold végig, mi az, amit tudnál változtatni. Egy kis frissítés mindig jót tesz az üzletnek, a vendégek számára lesz valami új a látogatásukban, és neked is motiváló lehet az új környezet.
Byouties Tipp: Ha van rá elég helyed, alakíts ki egy fotósarkot, ahol az elkészült munkákat le tudod fotózni. Ezzel a saját oldaladon egységesíteni tudod a képeket, miközben a vendégnek is adsz egy Instagram-story lehetőséget.
A szalon arculatának kialakítása egy nagy feladat, ugyanakkor elengedhetetlen minden szakember számára. Ha azt szeretnéd, hogy márkád sikeres legyen, akkor minden tényezőt fontos összehangolnod, így amikor valaki meghallja a szalon nevét, rögtön az fog eszébe jutni, amit te szeretnél.
Mi tartozik bele a szalon arculatába?
szalon neve
logó
használt színek és betűtípusok
dekoráció
lejátszott zene
A jó arculat úgy hangolja össze ezeket a tényezőket, hogy ezek egy kerek egészet alkossanak.
Ha szeretnéd a szalon látogatását kicsit izgalmasabbá tenni, akkor bevezethetsz egy pontgyűjtő rendszert a vendégek számára: például a 10. látogatásukkor 50% kedvezménnyel vehetik igénybe a szolgáltatást vagy ingyen kaphatnak valamilyen mintaterméket. Ezzel elérheted, hogy minél több vendég térjen vissza hozzád, ráadásul valószínűleg így gyakrabban is fognak téged látogatni, hogy hamar elérjenek ahhoz a bizonyos számhoz. Készíts kis pontgyűjtő kártyákat, és indulhat is a játék!
Az ajánlói rendszer egy másik módja a vendégek hűségének megjutalmazásának: ha valaki beajánl téged egy új vendégnek, akkor ő kap valamilyen jutalmat. Ezt persze lehet sokféleképpen kivitelezni: például kaphat csak az ajándékot, aki beajánl egy vendégnek, aki utána legalább háromszor eljön hozzád. Így el lehet kerülni az olyan ajánlásokat, amelyek csak a jutalomra mennek rá, utána pedig eltűnik az új vendég.
Ha még nem kezdtél bele az online foglalásra való átállásba, akkor most ennek is eljött az ideje: az évből hátramaradó néhány hónap éppen tökéletes arra, hogy elsajátítsd a modern módszert, és vendégeidet is átszoktasd rá. Így a jövő évet már az online rendszerben kezdheted meg, ami a szépségipar jövőjét jelenti.
A Byouties platformján a regisztráció ingyenes, a jelenleg elérhető funkciók pedig örökre azok is maradnak, így nincs vesztenivalód: ha úgy érzed, nálad még nem jött el az ideje a teljes átállásnak, akkor nem kell vesződnöd a fizetéssel. Ugyanakkor, ha kipróbálod ezt a módszert, mi biztosak vagyunk abban, hogy meg fogod látni te és vendégeid is ennek a számtalan előnyét. Ez esetben pedig közösen várhatjátok a Byouties Pro csomag megjelenését jövőre, melyben már még több és fejlettebb funkció lesz elérhető. A csomagokról bővebben itt tájékozódhatsz.
Készen állsz arra, hogy ebből a pár hónapból még kihozd a maximumot? Kövesd szalon marketing tippjeinket, és vidd szalonodat a csúcsra! A következő 15 tippel október 19-én érkezünk, addig van időd a mostaniakkal foglalkozni!
Marketing tippjeinkkel felkészülhetsz 2023-ra, és biztosra mehetsz, hogy minden simán induljon az új évben! 30 marketing ötletünk második feléhez katt ide...
Ugyan a legtöbb iparban már megkezdődött a digitalizáció, a szépségipar területén még mindig a határidőnaplós megoldás a leggyakoribb a foglalások inézésekor. A Byouties célja ennek a megváltoztatása. Lássuk, miért is jött létre a magyar beauty platform...
Maxold ki az őszi hónapokat tippjeinkkel! 8+1 ötletünk közül válaszd ki, melyik illik leginkább a szalonhoz, és hozd ki a legjobbat az időszakból!
